Version 2.0.
Écrivez à orders@glacierpurecompounds.com au sujet d’une annulation, d’un dommage, d’une perte ou d’une commande incorrecte. Envoyez les photos des dommages par courriel dans les 14 jours suivant la livraison. Ne retournez aucun matériel sans instructions écrites de GPC.
Avis important aux consommateurs du Québec
Les exclusions et limitations prévues dans les présentes conditions ne s’appliquent pas à un consommateur du Québec lorsque la Loi sur la protection du consommateur ou une autre loi impérative ne les permet pas. Votre garantie légale, vos droits d’annulation et vos autres droits auxquels il est impossible de renoncer demeurent en vigueur. Cet avis précède les limitations ci-dessous, conformément à l’article 19.1 de cette loi.
Annulation avant l’exécution
Une demande de virement Interac non payée expire après 72 heures. Communiquez rapidement avec GPC pour demander l’annulation d’une commande payée avant son exécution. Si GPC annule ou ne peut fournir la commande, elle retourne la somme reçue. Les droits obligatoires d’annulation demeurent en vigueur.
Envois perdus, saisis, endommagés ou incorrects
Signalez les dommages dans les 14 jours civils suivant la livraison par courriel à orders@glacierpurecompounds.com, avec le numéro de commande et des photos du matériel et de l’emballage. Signalez rapidement tout article manquant ou incorrect ou toute perte présumée en fournissant le numéro de commande, le suivi et les preuves disponibles. Conservez l’emballage pendant l’examen. Ce délai d’avis ne raccourcit aucun délai prévu par la loi.
Pour une trousse de membre dont la perte, la saisie, le dommage ou le COA non conforme est vérifié, GPC peut réexpédier ou rembourser à sa discrétion, sous réserve des droits légaux impératifs. GPC évalue les problèmes touchant les flacons individuels publics et les autres erreurs vérifiées selon le dossier de commande et la loi applicable.
Aucun retour au stock vendable
Un flacon expédié ne peut être retourné pour remise en stock ou revente, car sa garde et son entreposage ne peuvent être vérifiés après la livraison. GPC ne revend pas le matériel retourné. Cette règle de manutention ne supprime aucun recours légal en cas d’envoi défectueux ou incorrect.
Programme de vérification
Seules les trousses de membres admissibles peuvent bénéficier du Programme de vérification GPC. La demande doit être faite dans les 60 jours suivant la livraison, ou dans les 90 jours pour une ligne visée par un événement de qualité. La préautorisation écrite et les preuves prévues aux Conditions du programme sont exigées. Les achats publics de flacons individuels ne sont pas admissibles.
Remboursements et droits légaux
Les remboursements approuvés sont envoyés manuellement par virement Interac à une destination confirmée. GPC rembourse les frais d’expédition initiaux lorsque la loi l’exige ou lorsqu’elle confirme sa propre erreur. Rien dans la présente politique ne limite un droit ou un recours que la loi applicable ne permet pas à GPC d’exclure.