Version 2.0.
Les présentes conditions régissent les commandes auprès de Viking Media Labs Inc., faisant affaire sous le nom Glacier Pure Compounds, et l’utilisation du site. Elles incorporent les politiques d’utilisation pour la recherche, d’utilisation restreinte, de remboursement et de retour, d’expédition et de certificats d’analyse, ainsi que les Conditions du Programme de vérification GPC et, pour les commandes des membres, les Conditions d’adhésion. Elles prennent acte de la Politique de confidentialité.
Avis important aux consommateurs du Québec
Les exclusions et limitations prévues dans les présentes conditions ne s’appliquent pas à un consommateur du Québec lorsque la Loi sur la protection du consommateur ou une autre loi impérative ne les permet pas. Votre garantie légale, vos droits d’annulation et vos autres droits auxquels il est impossible de renoncer demeurent en vigueur. Cet avis précède les limitations ci-dessous, conformément à l’article 19.1 de cette loi.
Vendeur, parties GPC et acceptation
Le vendeur est Viking Media Labs Inc., numéro de société 3275446, compte de TPS/TVH 784020869RT0001, 72 Victoria Street South, Kitchener (Ontario) N2G 4Y9, Canada, faisant affaire sous le nom Glacier Pure Compounds. Dans les présentes Conditions, « GPC » et « le vendeur » désignent cette société. Les « parties GPC » désignent Viking Media Labs Inc. ainsi que ses administrateurs, dirigeants, employés, actionnaires, propriétaires, sous-traitants et mandataires, actuels ou anciens, en lien avec leurs activités pour GPC ou pour son compte, ou avec leur participation dans GPC. Les protections d’une partie GPC s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.
En passant commande, l’acheteur accepte les présentes Conditions et les politiques incorporées. Une commande de membre est également assujettie aux Conditions d’adhésion. Le dossier de paiement conserve la version acceptée et l’empreinte du contenu de chaque document. Le catalogue et les communications du personnel n’élargissent ni l’usage permis ni les garanties.
Examen de la commande et formation du contrat
La soumission d’une commande constitue une offre d’achat. Un accusé de réception automatisé ou une facture confirme seulement sa réception. GPC accepte une commande admissible après rapprochement du paiement intégral par virement Interac et examen de l’inventaire, de la sécurité et de la conformité. GPC peut retenir, refuser ou annuler une commande avant son acceptation. Les fonds reçus pour une commande non acceptée sont retournés dans les 15 jours civils.
Admissibilité, autorité de l’acheteur et usage restreint
L’acheteur doit avoir au moins 21 ans, agir à des fins licites de recherche en laboratoire au Canada et fournir des renseignements exacts de facturation, d’expédition et de contact. Les règles de qualification, d’usage permis et d’usage interdit de la Politique d’utilisation pour la recherche et de la Politique d’utilisation restreinte sont des conditions de chaque vente, et non des avis accessoires. L’acheteur qui agit pour un établissement ou une organisation déclare être autorisé à passer la commande et d’en accepter les conditions.
En commandant, l’acheteur déclare en outre que les produits sont achetés pour ses propres travaux de laboratoire permis, y compris l’enseignement supervisé de l’analyse, et non pour la revente, qu’ils seront manipulés uniquement par des personnes techniquement qualifiées ou sous leur supervision directe, et qu’il les sélectionnera, manipulera et utilisera avec le soin d’une personne expérimentée dans le travail de laboratoire avec des composés de recherche et conformément à la loi. Les commandes peuvent être refusées, retenues ou annulées lorsque l’usage permis, l’autorité, le paiement, la fraude, les sanctions, la sécurité ou les exigences légales ne peuvent être vérifiés, et GPC peut demander les renseignements d’usage final raisonnablement nécessaires à cette vérification.
Une déclaration fausse, incomplète ou trompeuse d’identité, de qualifications, d’installations, d’autorité ou d’usage prévu constitue un manquement important. GPC peut alors refuser, retenir ou annuler la commande, suspendre l’accès aux commandes, conserver les preuves conformément à la Politique de confidentialité, et recouvrer ses pertes. Ces déclarations survivent à la livraison.
L’acheteur doit déterminer une fin de laboratoire réelle, obtenir les approbations nécessaires à ses propres travaux, aviser GPC avant l’exécution de la commande si cette fin ou l’utilisateur final responsable change, et s’abstenir d’utiliser le matériel hors du cadre convenu après la livraison. Aucune vente ni aucun consentement de GPC n’accorde une autorisation réglementaire. L’exception de transfert pour services analytiques prévue à la Politique d’utilisation pour la recherche s’applique.
Nature des produits; aucun usage humain ou vétérinaire prévu
Les produits sont des composés de recherche de laboratoire. Ils ne sont ni destinés ni adaptés à un usage humain ou vétérinaire, ni à une fin thérapeutique, diagnostique, clinique, cosmétique, de bien-être ou d’usage personnel. Ils n’ont pas été évalués ni autorisés par Santé Canada comme médicaments, produits de santé naturels, aliments, cosmétiques, instruments médicaux ou produits vétérinaires. GPC ne garantit pas l’aptitude à un usage expérimental ou autre particulier. L’acheteur est seul responsable de déterminer si un produit convient à ses travaux de laboratoire licites.
Répartition des risques; variation; inspection
Chaque produit doit être traité comme étant potentiellement dangereux. Avant de l’ouvrir ou de le manipuler, l’acheteur doit réaliser une évaluation des risques propre au composé et à la procédure et établir le confinement, les contrôles techniques, l’équipement de protection individuelle, les contrôles d’accès, les procédures d’incident et l’élimination licite appropriés. Dans les rapports entre l’acheteur et les parties GPC, et sous réserve des responsabilités que la loi applicable ne permet pas d’exclure, l’acheteur accepte les risques inhérents aux matériels de recherche dont les propriétés peuvent être incomplètement caractérisées et est responsable des pertes découlant de la sélection ainsi que de la réception, de l’accès, de l’entreposage, de la manipulation, de la combinaison, de la modification, de l’utilisation, du transfert et de l’élimination sous son contrôle, y compris la conduite de son personnel, de ses sous-traitants et des destinataires autorisés.
Les résultats de lot publiés, l’analyse commandée par le client et tout certificat ultérieur commandé par GPC, s’il en existe, décrivent un échantillon analysé ou un lot de production tel que déclaré. Ils ne constituent pas une garantie de la pureté, du contenu net, de l’identité, de l’apparence ou du rendement d’un autre flacon, ni du même flacon après entreposage, manipulation, expédition ou temps. La variation de production et de remplissage, la lyophilisation, l’humidité résiduelle, la température, la lumière, l’humidité, le transport, ainsi que l’entreposage et la manipulation par l’acheteur peuvent faire varier la pureté déclarée, le contenu net, l’apparence et les valeurs analytiques connexes.
Des erreurs d’étiquetage ou de documentation peuvent survenir. L’acheteur doit inspecter chaque flacon, étiquette, quantité et colis à la réception. Un matériel dont l’étiquette est manquante, illisible ou incohérente par rapport à la commande ne doit être ni ouvert ni utilisé et doit être signalé selon la Politique de remboursement et de retour. Une variation ultérieure des valeurs analytiques causée par l’entreposage, la manipulation, le temps ou une variation de production ordinaire n’est pas, en soi, un défaut garanti par GPC.
Prix, taxes, erreurs et paiement
Les prix sont en dollars canadiens, avant les taxes et l’expédition applicables. Les commandes publiques comprennent uniquement des flacons individuels, de 1 à 9 par composé, avec un minimum de 100 $ CA de marchandises et la livraison canadienne la moins chère gratuite dès 250 $ CA de marchandises après les rabais, avant les taxes. Les membres Premium et VIP peuvent acheter des trousses de dix flacons par les bons de commande membres selon les Conditions d’adhésion. Le prix membre par trousse est inférieur au tarif par flacon, et le rabais VIP est plus élevé. Chaque nouvelle commande est payable en entier par virement Interac. La facture indique le montant exact et la référence de commande.
Plusieurs virements Interac peuvent régler le montant dû avec la même référence. La commande n’est payée que lorsque la somme intégrale est rapprochée. GPC peut corriger une erreur manifeste de prix ou de taxe avant l’acceptation et demandera à l’acheteur de confirmer ou d’annuler la commande corrigée.
Disponibilité et expédition
Les flacons individuels publics et les trousses de membres provenant du Canada sont expédiés de l’entrepôt canadien à des adresses canadiennes. Les articles en stock sont normalement expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le paiement, puis livrés selon le service choisi. Un remplissage public indisponible offre un avis de disponibilité, sans prise de commande. Les trousses canadiennes sont assujetties au stock et aux règles de commande membre.
Les commandes internationales sont expédiées directement par GPC International Distribution et arrivent habituellement de 4 à 6 semaines après le paiement; nous livrerons dans les 45 jours suivant le paiement. Une grande partie du trajet, notamment les transporteurs internationaux, le transit et les douanes, échappe à notre contrôle, et le suivi du transitaire est limité : il est normal de ne voir aucune mise à jour pendant deux à trois semaines durant le transport. Nous publions chaque mise à jour reçue sur la page de votre commande; consultez votre compte membre pour connaître le dernier état. Merci de votre patience.
Les trousses internationales portent l’étiquette du fournisseur, sans étiquette ni code de lot GPC. Le membre est l’importateur officiel et devrait examiner les risques douaniers et ceux du transitaire avant de commander. La Politique d’expédition et les Conditions d’adhésion donnent les conditions complètes. Si une date de livraison change, GPC communiquera la nouvelle date et les droits d’annulation applicables.
Documentation et réclamations
Seule la documentation explicitement liée à un lot s’applique à ce lot. Les résultats de lot publiés sont attribués au laboratoire qui les a délivrés selon la Politique de certificats d’analyse. Un document générique non lié à un lot GPC n’établit pas la pureté, l’essai ou l’état de libération du stock vendable. Les faits du catalogue ne constituent ni un protocole, ni une garantie de résultat expérimental, ni une déclaration d’aptitude à un usage humain ou vétérinaire.
Garantie limitée et recours exclusifs
GPC garantit à l’acheteur initial qu’à la livraison, le matériel fourni correspond à l’article indiqué dans la commande. Les flacons de stock canadien portent un code de lot GPC. Les trousses internationales portent l’étiquette du fournisseur, sans étiquette ni code de lot GPC, et leur traçabilité repose sur le dossier d’expédition. Les résultats publiés décrivent l’échantillon analysé et ne garantissent pas chaque flacon.
Sous réserve de toute condition, garantie ou recours que la loi applicable ne permet pas d’exclure ou de modifier, la Politique de remboursement et de retour et les Conditions d’adhésion régissent une erreur vérifiée du vendeur, d’exécution, de transport ou d’analyse. GPC peut réexpédier ou rembourser, à sa discrétion, une trousse de membre perdue, saisie, endommagée ou dont le COA n’est pas conforme. Rien ici ne limite les droits légaux impératifs.
Vente définitive et chaîne de garde
Un flacon expédié constitue une vente définitive aux fins de remise en stock. Après sa sortie de la garde contrôlée de GPC, GPC ne peut vérifier qu’il demeure intact, constamment entreposé dans des conditions appropriées ou manipulé selon des contrôles de laboratoire convenables. Aucun flacon retourné n’est réintégré au stock vendable ni revendu. Cette règle ne limite pas un recours exigé par la loi ni une erreur vérifiée du vendeur, de l’exécution ou du transporteur.
Examen en laboratoire indépendant et recours liés à la qualité
Le Programme de vérification GPC est réservé aux trousses de membres admissibles, qu’elles proviennent du Canada ou de GPC International Distribution. La demande doit être faite dans les 60 jours suivant la livraison, ou dans les 90 jours pour une ligne de commande visée par un événement de qualité. Le programme exige une préautorisation écrite et les preuves prévues dans ses conditions. Les achats publics de flacons individuels ne sont pas admissibles. Un résultat non conforme admissible est examiné selon les Conditions du programme et les Conditions d’adhésion, sous réserve des droits légaux impératifs.
Retenues de qualité, avis et mesures correctives
GPC peut retenir, mettre en quarantaine ou annuler un stock non expédié et peut émettre un avis de qualité, de sécurité ou de rappel propre au lot lorsque les preuves disponibles justifient une mesure corrective. L’acheteur qui reçoit un tel avis doit cesser promptement l’usage du matériel identifié, l’isoler du reste de l’inventaire, le conserver avec les dossiers pertinents et suivre les instructions licites de retour, d’analyse ou d’élimination. Le recours applicable est déterminé selon le dossier de commande, la Politique de remboursement et de retour et la loi impérative.
Contrats conclus par Internet et acheteurs consommateurs
Le catalogue est offert pour la recherche en laboratoire, et non à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Si, malgré cela, une transaction constitue un contrat de consommation selon la loi applicable, y compris la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario ou la Loi sur la protection du consommateur du Québec, rien dans les présentes n’exclut un droit qui ne peut légalement être exclu. La loi impérative en matière de protection du consommateur prévaut, notamment quant aux renseignements précontractuels et téléphoniques exigés, à l’annulation, au remboursement, à la garantie légale, au for et aux droits procéduraux.
GPC divulgue son nom légal, son nom commercial, son adresse postale et son courriel avant le paiement. Le contact écrit aux adresses des présentes est le mode désigné pour les avis non prévus par la loi; il ne remplace pas les renseignements que la loi applicable exige pour un contrat de consommation. Les prix, taxes, frais d’expédition, estimations de livraison, mode de paiement et conditions d’annulation sont affichés avant la demande Interac. La confirmation de commande et la facture transmises par courriel constituent la copie écrite de l’entente. Lorsqu’une divulgation exigée pour un contrat conclu par Internet manque, les droits d’annulation prévus par la loi pour un acheteur consommateur s’appliquent.
Priorité des politiques, modifications et droits de tiers
Une modalité écrite propre à une commande, expressément acceptée par GPC et l’acheteur, l’emporte sur les présentes Conditions pour cette commande. Les présentes l’emportent ensuite sur une politique incorporée seulement en cas d’incompatibilité, et la loi impérative l’emporte dans tous les cas. Une révision ultérieure du site ou d’une politique ne modifie pas rétroactivement une commande acceptée, sauf si la loi l’exige ou si les parties en conviennent expressément.
La vente d’un produit et la publication de la documentation du catalogue ou du lot n’accordent aucune licence ni aucun autre droit sur un brevet, une méthode, une marque ou un autre droit de propriété intellectuelle d’un tiers. L’acheteur est responsable de déterminer si des droits supplémentaires sont requis pour ses travaux.
Événements hors du contrôle raisonnable
Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’un manquement causé par un événement hors de son contrôle raisonnable, y compris des conditions météorologiques extrêmes, une interruption du transporteur, une panne de service ou de plateforme, une interruption d’approvisionnement, une mesure gouvernementale ou un changement réglementaire. La partie touchée doit prendre des mesures raisonnables pour en réduire l’effet et reprendre l’exécution. La présente disposition n’excuse pas une obligation de paiement échue ni l’obligation de GPC de retourner les fonds d’une commande que GPC annule.
Indemnisation
Dans la mesure permise par la loi applicable, l’acheteur doit indemniser les parties GPC à l’égard des réclamations de tiers et des pertes qui en résultent, y compris les frais raisonnables de défense juridique, dans la mesure où elles sont causées par une violation importante des restrictions convenues, des déclarations fausses ou trompeuses, une revente ou un transfert illicite, un usage interdit, des allégations non autorisées sur les produits, ou l’entreposage, la manipulation, l’utilisation ou l’élimination négligente ou illicite par l’acheteur ou les personnes dont il répond légalement. L’indemnité ne s’applique pas dans la mesure où une perte est causée par le propre manquement, la négligence, la fraude, l’inconduite délibérée ou une autre faute de la partie GPC indemnisée, ni lorsque la loi interdit cette indemnité. Aucune amende ni pénalité n’est recouvrable au titre de cette clause si ce recouvrement est illicite.
GPC doit donner avis d’une réclamation dans un délai raisonnablement bref et fournir les renseignements raisonnablement nécessaires à la défense; un retard ne réduit l’obligation de l’acheteur que dans la mesure où il nuit sensiblement à cette défense. GPC peut participer par l’entremise d’un avocat et diriger la défense lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger ses intérêts; seuls les frais raisonnables et nécessaires attribuables à la réclamation couverte sont recouvrables. Les parties doivent raisonnablement collaborer. Aucune ne peut régler une réclamation couverte de façon à imposer un paiement, un aveu ou une autre obligation à l’autre ou à une partie GPC concernée sans son consentement écrit, qui ne doit pas être refusé sans motif raisonnable.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, dans les rapports entre l’acheteur et les parties GPC et que le recours soit fondé sur le contrat, la responsabilité extracontractuelle, y compris la négligence, la responsabilité stricte, une loi, une fausse déclaration, la restitution ou autrement, la responsabilité totale globale de l’ensemble des parties GPC découlant ou se rapportant au site Web, à une commande, à un produit ou à la documentation ou aux services connexes ne dépassera pas le montant effectivement payé à GPC pour le produit précis donnant lieu à la réclamation. Si une réclamation ne découle pas d’un produit précis, le plafond correspond au montant effectivement payé au titre de la commande la plus directement liée à la réclamation.
Dans toute la mesure permise par la loi, les parties GPC ne sont responsables d’aucune perte indirecte, accessoire, spéciale, exemplaire, punitive ou consécutive, ni d’aucune perte de bénéfices, de revenus, d’utilisation, de temps de recherche, de données, d’occasion ou de réputation, interruption des activités ou coût de travaux ou de matériels de remplacement, même si elles ont été avisées qu’une telle perte était possible et même si un recours limité manque à son objet essentiel. Ces exclusions et limitations s’appliquent aux conséquences du défaut de l’acheteur d’inspecter, d’évaluer, de confiner, de sécuriser, d’entreposer, de manipuler, d’utiliser, de transférer ou d’éliminer un produit comme l’exigent les présentes, ainsi qu’à tout usage humain, vétérinaire ou autrement interdit.
Les exclusions et limitations de la présente section ne s’appliquent pas à une responsabilité que la loi applicable interdit à GPC d’exclure ou de limiter. Lorsque le droit québécois s’applique, elles n’excluent ni ne limitent la responsabilité pour un préjudice corporel ou moral, ni la responsabilité pour un préjudice matériel causé par une faute intentionnelle ou lourde. Toutes les autres exclusions et limitations demeurent assujetties aux règles de droit impératives applicables.
Droit applicable et différends
Les présentes sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les parties soumettent les différends aux tribunaux de l’Ontario, sous réserve de tout for ou droit procédural obligatoire dont dispose l’acheteur selon la loi applicable, y compris le droit d’un consommateur d’agir dans sa propre province.
Accès au site et contenu
Le site, son texte, ses images, ses rendus, ses présentations de données et son code sous-jacent sont la propriété de Viking Media Labs Inc. ou de ses concédants. Les visiteurs peuvent consulter et imprimer des pages pour évaluer GPC et traiter avec elle; aucune autre licence de reproduction, d’extraction, d’encadrement ou de republication n’est accordée. Les pages du catalogue et des lots décrivent ce que GPC offre et publie et ne constituent pas en elles-mêmes une offre susceptible d’acceptation, et l’accès aux surfaces commerciales est conditionné à la confirmation d’usage pour la recherche décrite dans la Politique d’utilisation pour la recherche. Les identifiants de compte sont à la garde de l’acheteur, et l’activité sous un compte lui est attribuée jusqu’à avis contraire à GPC.
Interprétation et dispositions générales
Les présentes, les politiques incorporées et le dossier de commande forment l’entente intégrale relative à une commande et remplacent les discussions antérieures à son sujet. Une disposition jugée inapplicable est dissociée dans la mesure minimale requise et le reste demeure en vigueur. Un retard ou un défaut de GPC à faire valoir une disposition n’en constitue pas une renonciation. L’acheteur ne peut céder une commande ni un crédit au compte sans le consentement écrit de GPC; GPC peut céder à un successeur de l’entreprise. Les dispositions qui, de par leur nature, survivent à la livraison, y compris les restrictions d’usage pour la recherche, les déclarations de l’acheteur, l’indemnisation, les limites de responsabilité et les dispositions relatives aux dossiers, survivent à l’achèvement d’une commande.
Chaque partie GPC est un bénéficiaire prévu de toute exclusion, limitation, exonération et indemnisation stipulée à son profit dans les présentes Conditions et peut s’en prévaloir et la faire valoir. GPC conclut et détient le bénéfice de ces dispositions à titre de mandataire et de fiduciaire des autres parties GPC.
Coordonnées
Les avis relatifs aux commandes et aux conditions peuvent être envoyés à orders@glacierpurecompounds.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Aucun numéro de téléphone public n’est offert. Ce mode d’avis écrit n’écarte pas les coordonnées exigées par la loi applicable pour un contrat de consommation. La confirmation de commande et la facture transmises par courriel constituent le dossier écrit d’une commande, et la version et l’empreinte acceptées de chaque document incorporé y sont conservées et disponibles sur demande.